Le maintien d’une bonne relation avec la clientèle est crucial. Vos entretiens avec les clients véhiculent la réputation et l’image de marque de votre entreprise. Toutefois, il peut s’avérer difficile de développer le savoir-faire essentiel au maintien d’un centre d’appels de haut niveau.

Depuis plus de 35 ans, Interchèques et ses prédécesseurs fournissent des solutions de centre d’appels en impartition à des entreprises dans les secteurs des services financiers, de détail, gouvernementaux, de biens de consommation et technologiques. En faisant appel à notre personnel hautement qualifié qui est entièrement au service des clients, et en tirant avantage de nos investissements dans la technologie, l’infrastructure et les processus opérationnels spécialisés, nos clients sont en mesure de maintenir les liens avec leur client de manière plus rentable et avec une plus grande cohérence que s’ils devaient gérer leur propre centre d’appels.

Si nos services de centre d’appels personnalisés connaissent un tel succès, c’est parce que nous nous voyons comme un prolongement de nos clients et de leur marque. Les services spécialisés d’Interchèques sont les suivants :

• Assistance à la clientèle
• Ventes (y compris le commerce électronique et les services de vente
  croisée et de vente incitative)
• Soutien technique
• Service de dépannage
• Premières étapes des activités de recouvrement (appels sortants)

De plus, Interchèques dispose de toute une gamme de services de traitement et de soutien qui lui permet d’intégrer les services de centre d’appels en une solution complète, clés en main, pour les clients qui cherchent à impartir davantage certaines activités de gestion de programmes.